負責督察賓館、商場、酒家無障礙設施的小組組長王女士告訴記者，北京路的廣百百貨、東方賓館和海珠客運站等地方建有無障礙洗手間，但都存在一個問題，就是洗手間的門太小了，殘疾人的輪椅難以直接進去。廣百百貨洗手間內的空間也太小，即使輪椅進去了，洗手間的門也無法關上。

據廣州市殘聯專門協會的何先生介紹，輪椅的寬度為65厘米，無障礙洗手間的門至少要70厘米寬才算達標。而且洗手間內部的空間也要比普通的大才行。而且無障礙洗手間里除了要有馬桶之外，兩邊墻壁還應配備一定高度的無障礙扶手，這些細節缺一不可。

何先生舉例說，8月底，義務督察員在番禺療養院上培訓班時，就發生過被卡在無障礙洗手間里的尷尬事情。番禺療養院無障礙設施已是比較完善的，無障礙洗手間也算寬敞，但可能是出于美觀的考慮院方在馬桶前面多加了一條橫杠，這無形中給肢殘人士制造了障礙，由于輪椅無法靠近馬桶，肢殘人士想要“方便”卻很不方便。結果一個義務督察員在上洗手間時，就從輪椅上摔下來，卡在了馬桶與橫杠之間。

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洗手間對于盲人來說也是障礙重重，其中最突出的就是缺少語音提示，盲人無法分清洗手間的“性別”。義務督察員盲人黎先生說：“我們在9月份已向有關部門提出了在洗手間外配備盲文提示或盲道提示的建議，如盲道是橫型的就代表女性，豎型的代表男性，盲人走到洗手間門口時，通過盲道就可以“看清”洗手間的性別了。這個建議得到了市殘聯和有關部門的重視，他們正考慮實施。”

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